Expéditions et retours
Livraisons express à l’adresse de votre choix
Nos colis sont expédiés en 48h maximum (jour ouvré) !
Pendant le week-end les commandes du vendredi samedi et dimanche seront chez le client le mardi.
Ces délais sont respectés dans 90% des cas mais peuvent être rallongé pour des imprévus. Notamment (Conditions climatiques extrêmes, Grèves, jours fériés ...)
Les articles d’une même commande sont, en principe, livrés en une seule fois sauf problèmes particuliers. (Indisponibilité d’un article par exemple).
Délais exceptionnels :
Pendant les soldes ou les périodes de vacances scolaires, les délais peuvent être temporairement allongés.
Limite de responsabilité :
Les délais annoncés ne sont pas contractuels et un éventuel retard de la remise du colis ne donne pas droit à des dommages et intérêts de la part de Général Informatique.
En cas de retour du colis dû à une absence du client, à un problème dans l'adresse d'expédition ou à une impossibilité de réceptionner le colis, on facturera les frais de réexpédition au client.
Contrôle de la commande :
Au moment de la réception du colis, il revient au client de contrôler les articles livrés (qualité, quantité, conformité avec la commande, etc.).
Aucune réclamation ne sera prise en compte à l’expiration du délai de sept jours à compter de la date de réception des articles. Une réclamation justifiée et effectuée dans ce délai, donnera droit à l’échange ou au remboursement du produit, sans autre dédommagement pour le client.
En cas de détérioration de votre colis, vous avez la possibilité de refuser son colis. Prévenez le Service Clients via le formulaire le contact disponible en ligne en cliquant ici. Nous nous chargerons ensuite d'enclencher une procédure de réclamation auprès du transporteur. En cas de litige, l'enquête peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés.